KONFERENCE KOP 2010
Přednášky
Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ČR
• SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb
MUDr. Markéta Hellerová, náměstkyně ministryně zdravotnictví ČR
• Historie a budoucnost měření kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů
MUDr. Pavel Vepřek, vedoucí Programu kvality péče AKORD,
Všeobecná zdravotní pojišťovna
• Kvalita a zapojení pacientů
RNDr. Tomáš Raiter, garant konference a řešitel projektu Kvalita Očima Pacientů
• Benefity a úskalí měření spokojenosti pacientů
Ing. Jaroslava Kunová, předsedkyně Asociace nemocnic ČR,
ředitelka Fakultní nemocnice Plzeň
• Sledování spokojenosti pacientů ve Fakultní nemocnici Plzeň
MUDr. Svatopluk Němeček, MBA, ředitel Fakultní nemocnice Ostrava
• Spokojenost pacientů ve Fakultní nemocnici Ostrava
MUDr. Radomír Maráček, ředitel Fakultní nemocnice Olomouc
• Zkušenosti s výzkumy zaměřené na kvalitu vnímanou klientem zdravotního zařízení
Mgr. Lenka Gutová, MBA, hlavní sestra Ústřední vojenské nemocnice v Praze,
auditor Spojené akreditační komise
• Kvalita Očima Pacientů? Ano, ale…
MUDr. Petr Tilšer, náměstek ředitele Fakultní nemocnice Hradec Králové
• Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky
MUDr. Martin Hollý, ředitel Psychiatrické léčebny Bohnice
• Role managementu v přeměně dat na informace
MUDr. Václav Volejník, CSc., ředitel Hamzovy odborné léčebny Luže-Košumberk
• Kvalita Očima Pacientů v Hamzově odborné léčebně
Bc. Martin Šamaj, manažer nelékařských oborů Fakultní nemocnice Olomouc
• Zkušenosti Fakultní nemocnice Olomouc z procesu přípravy a vlastní akreditace SAK
PhDr. Alena Riegerová, vedoucí odboru zdravotnictví – zdravotní rada Libereckého kraje
• Kvalita Očima Pacientů v Libereckém kraji
Sborník z konference
Fotogalerie
Oficiální část
Předávání certifikátů SPOKOJENÝ PACIENT
Diskuse a zákulisí
